Klantportaal
Je klanten loggen in en regelen hun eigen zaken, zonder dat jij iets hoeft op te zoeken.
Maatwerk software uit Drachten
Het systeem achter je bedrijf. Gebouwd in stappen die je kunt betalen.
Ik bouw in Drachten de systemen waar je bedrijf op draait: klantportalen, koppelingen, dashboards en webapplicaties. Met een vaste prijs per stap en code die van jou wordt.
Geschreven door Pepijn Theunissen — bouwer van websites en systemen in Drachten
Vaste prijs per stap
Binnen twee weken iets werkends
Wat is maatwerk software precies?
Maatwerk software is een programma dat om jouw manier van werken heen wordt gebouwd in plaats van andersom. Meestal is dat een klantportaal, een intern dashboard of een webapplicatie waar jij en je klanten op inloggen, met precies de velden en stappen die jouw bedrijf gebruikt.
Het verschil met een pakket uit de winkel zit in de richting. Een pakket vraagt jou je proces aan te passen aan de schermen die er nu eenmaal in zitten. Bij maatwerk gaat het andersom: het scherm volgt de stap die je toch al zet, met de woorden die je collega’s al gebruiken.
In de praktijk begint het klein. Eén klantportaal waar klanten hun eigen dossier zien, één koppeling zodat gegevens niet dubbel worden ingevoerd, één dashboard dat laat zien wat er open staat. Elk stuk werkt op zichzelf, dus je hoeft niet eerst een half jaar te wachten.
Vijf vormen
Een systeem is één van deze vijf, of een combinatie.
Beheersysteem
Eén scherm waarin jij en je team het werk bijhouden, met rechten per rol.
Koppeling
Twee pakketten die gegevens uitwisselen, zodat niemand meer hoeft over te typen.
Dashboard
De cijfers waar jij op stuurt, elke ochtend bijgewerkt op één plek.
AI-automatisering
Terugkerend werk dat vanzelf gebeurt: lezen, samenvatten en inplannen.
Exact OnlineMoneybirdAFASSnelStartRealworksMollieGoogle AgendaWhatsApp
Kijkje binnen
Zo ziet een beheeromgeving eruit.
Een indruk van een maatwerk-dashboard: wat open staat, wie waar aan werkt en wat er deze week binnenkwam. Ingericht op jouw proces. Dit is een voorbeeld, geen klantdata.
0
Open orders
0
Deze week
0
Klanten
Laatste orders
#1042Klant AVerzonden
#1041Klant BIn behandeling
#1040Klant CVerzonden
#1039Klant DNieuw
Zo werkt het, in vier stappen.
- 01
Systeemcheck
Anderhalf uur bij jou op kantoor of online: je proces uittekenen. Verrekend bij opdracht.
- 02
Systeem Start
Het eerste werkende systeem: één proces, van begin tot eind. Eerste werkende versie in twee weken, live in vier.
- 03
Systeem Compleet
Meerdere processen, meerdere rollen, één omgeving. Ongeveer zes weken, in stappen opgeleverd.
- 04
Systeembeheer
Draaiend houden, bijschaven, bereikbaar blijven. Maandelijks opzegbaar.
Hoe snel heb ik iets werkends?
Binnen twee weken iets werkends, dat is de afspraak. Niet het hele systeem, maar wel het eerste stuk dat je echt kunt gebruiken: een portaal waar je inlogt, een formulier dat doorstroomt, of een koppeling die de dubbele invoer weghaalt.
In stappen bouwen betekent dat er nooit maanden niets te zien is. Werkt het eerste stuk, dan pakken we het volgende, en je beslist onderweg of dat volgende stuk nog steeds het belangrijkste is. Dat voorkomt dat je betaalt voor schermen die in de praktijk niemand opent.
Wat de doorlooptijd vooral rekt, is niet de bouw maar het wachten: op inloggegevens van je huidige pakket, op een export van je gegevens, of op iemand die kan vertellen hoe het proces echt loopt. Die drie regelen we daarom meteen in de eerste week; dat is het enige huiswerk dat ik je geef.
Ritten vandaag6 ritten
Rit 1 · Leeuwarden
Chauffeur A
Rit 2 · Groningen
Chauffeur B
Rit 3 · Heerenveen
Chauffeur C
Vertraging gemeld → klant geïnformeerd
Rit 4 · Emmen
Chauffeur D
Rit 5 · Zwolle
Chauffeur E
Rit 6 · Sneek
Chauffeur F
Van wie is het systeem als het klaar is?
Van jou. Na betaling zijn de code en data van jou, inclusief het ontwerp en het domein. Dat staat zwart op wit in artikel 5 van mijn algemene voorwaarden, en het betekent dat je met de map broncode naar een andere bouwer kunt lopen als je dat wilt.
Dat is bewust anders dan een platform waar je op abonneert. Daar huur je toegang: stop je met betalen, dan stopt je systeem, en je gegevens komen er in het gunstigste geval als losse bestanden uit. Bij eigendom houd je de sleutels, ook als we uit elkaar gaan.
Praktisch regel ik dat bij oplevering. Je krijgt de broncode, de toegang tot de server, een export van de gegevens en documentatie waarin staat hoe het in elkaar zit. Geen verborgen onderdelen die alleen op mijn laptop draaien.
Waarom niet gewoon een standaardpakket?
Soms moet je dat juist wel. Als een pakket doet wat jij nodig hebt en de prijs per gebruiker meevalt, ben je daarmee sneller en goedkoper uit. Ik zeg dat liever hardop dan dat ik iets bouw wat je voor een tientje per maand had kunnen huren.
Maatwerk wordt pas logisch als je proces net anders loopt dan het pakket aanneemt, als je twee of drie pakketten aan elkaar moet knopen, of als de prijs per gebruiker blijft groeien terwijl je hem niet meer kunt afzeggen zonder je gegevens kwijt te raken.
Vaak is de uitkomst een combinatie. Je boekhouding blijft in het pakket dat je gewend bent, en daaromheen komt een klantportaal met een koppeling ernaartoe. Ook AI-automatisering hoort in dat rijtje: een stuk werk wegnemen kan goedkoper zijn dan een heel nieuw systeem.
In stappen die je kunt betalen
Vijf stappen, elk met een eigen prijs
Je begint bij de systeemcheck en beslist daarna zelf hoe ver je gaat. Elke stap staat op zichzelf.
Begin hier
Systeemcheck
Eerst kijken wat je hebt, dan pas bouwen.
€495
Verrekend bij opdracht.
- Anderhalf uur bij jou op kantoor of online: je proces uittekenen
- De drie grootste kansen op een rij, met wat ze je zouden schelen
- Een klikbaar concept van één scherm, zodat je ziet waar het over gaat
- Een vaste offerte voor de vervolgstap
- Bouwen we door, dan verreken ik de check
Binnen twee weken ingepland
Koppeling
Twee pakketten die eindelijk met elkaar praten.
€950
Vaste prijs per koppeling.
- Eén koppeling, bijvoorbeeld je website naar Moneybird, Exact, Realworks of Google Agenda
- Veldafspraken op papier: welk gegeven heet waar hoe
- Foutmeldingen die bij jou terechtkomen in plaats van in het niets
- Een logboek van wat er langskwam, zodat je kunt nakijken wat er misging
- Een testronde met je eigen gegevens voordat hij live gaat
Meestal één tot twee weken
Systeem Start
Het eerste werkende systeem: één proces, van begin tot eind.
€3.950
Vaste prijs.
- Eén portaal, dashboard of automatiseringsroute die echt werkt
- Inloggen en rollen: wie mag wat zien en doen
- Maximaal twee koppelingen met pakketten die je al gebruikt
- Uitleg, documentatie en de sleutels: code en data van jou
Eerste werkende versie in twee weken, live in vier
Systeem Compleet
Meerdere processen, meerdere rollen, één omgeving.
vanaf €7.950
- Klantportaal én beheerkant, met rechten per gebruiker
- Meerdere koppelingen met je bestaande pakketten
- Een AI-assistent of agent die het terugkerende werk overneemt
- De website als voordeur ervoor, in dezelfde stijl
- Overdracht met documentatie en een half uur uitleg per rol
Ongeveer zes weken, in stappen opgeleverd
Systeembeheer
Draaiend houden, bijschaven, bereikbaar blijven.
vanaf €149 p/m
- Hosting, back-ups en beveiligingsupdates
- Bewaking van de koppelingen, met een melding als er iets vastloopt
- Kleine uitbreidingen binnen een vast aantal uren per maand
- Een maandrapport: wat draaide er, wat liep vast, wat is er gewijzigd
- Eén aanspreekpunt: mij, geen ticketsysteem
- Basis
- €149 p/m
- Actief
- €295 p/m
- Intensief
- €495 p/m
Maandelijks opzegbaar
Van voordeur naar systeem
Je hoeft niet meteen alles te bouwen
Stap 1 — De voordeur
Website
vanaf €499
Gevonden worden en een aanvraag ontvangen. Genoeg als het handwerk erachter meevalt.
Stap 2 — De eerste trede
Compleet
vanaf €1.495
Website plus een eerste stukje systeem: boeking, spaarkaart of een AI-assistent die vragen beantwoordt.
Stap 3 — Het huis erachter
Systeem
vanaf €3.950
Klantportaal, koppelingen, dashboard of webapplicatie. In stappen gebouwd, code en data van jou.
De volledige website-ladder staat op de prijzenpagina.
Hoe verhoudt een systeem zich tot mijn website?
Je website is de voordeur en het systeem is het huis erachter. De site zorgt dat mensen je vinden en een aanvraag doen; het systeem zorgt dat die aanvraag zonder overtypen bij de juiste persoon landt. Ik bouw allebei, dus er zit geen naad tussen.
Daarom is de ladder simpel. Je begint met een website als voordeur, je breidt uit met een compleet pakket zodra er meer binnenkomt, en pas als het handwerk erachter gaat knellen bouwen we een systeem. Elke trede is los te zetten en niets van de vorige gaat verloren.
Zit de site bij de één en de software bij de ander, dan is elk probleem van de andere partij. Een formulier levert velden op die het andere pakket anders noemt, en niemand voelt zich verantwoordelijk voor het gat ertussen. Uit één hand bouwen scheelt dat gedoe.
Wat kost maatwerk software?
Bij mij hangt er een vaste prijs per stap: je weet het bedrag voordat er iets gebouwd wordt. We beginnen met een systeemcheck, en daaruit rolt de prijs voor de bouw. Zo betaal je nooit voor uren waarvan achteraf blijkt dat ze niets opleverden.
Ter oriëntatie op de markt: volgens Gibby IT kost een klantportaal in Nederland tussen €5.000 en €10.000, en een uitgebreidere omgeving €10.000 tot €40.000 of meer. Dat zijn marktcijfers van een andere aanbieder, geen tarief van mij — ik noem ze zodat offertes elders je niet verrassen.
De ladder helpt om te bepalen waar je instapt. Een website begint bij €499, een compleet pakket vanaf €1.495, en een systeem krijgt zijn eigen bedrag na de check. Wat de prijs bepaalt: het aantal koppelingen, het aantal rollen, en hoe schoon je gegevens nu zijn.
Wat heb je eerder gebouwd?
Voor IK Makelaardij in Groningen bouwde ik niet alleen de website maar ook het systeem erachter: een eigen beheeromgeving waarin woningen, foto’s en teksten zelf worden bijgewerkt, zonder handleiding of cursus. Voor Sportprijzen Leek werd het een webshop waarin klanten hun eigen prijs samenstellen en met iDEAL afrekenen.
Dat beheersysteem is het duidelijkste voorbeeld van een website met een systeem erachter. Het team van de makelaar werkt het aanbod zelf bij, en wat er wordt ingevoerd staat meteen goed op de site. Slimme AI-hulpen nemen daarbij het zware werk uit handen.
De webshop van Sportprijzen Leek en de bestelfunctie in mijn snackbar-voorbeeldsite laten de andere kant zien: de bezoeker doet er zelf iets, samenstellen of bestellen, in plaats van alleen lezen. Herken je jouw proces in een van die twee, dan is de systeemcheck de goedkoopste manier om te weten wat het bij jou zou kosten.
Opgeleverd
IK Makelaardij
Website, beheersysteem en AI
Woningen, foto’s en teksten worden door het team zelf bijgewerkt, zonder handleiding of cursus. Wat er wordt ingevoerd staat meteen goed op de site.
Bekijk ikmakelaardij.nl
In aanbouw · eigen product
Auto Plus+
Fleetbeheer voor wagenparken
Fleetbeheer voor wagenparken: reparaties, facturen, onderhoudsherinneringen, brandstof en kosten per voertuig in één webdashboard, met eigen rollen voor organisatie, garage en klantenservice. Gebouwd samen met een partner; de web-versie draait, de uitbreidingen lopen nog.
Bekijk Auto Plus+Sportprijzen Leek (webshop met eigen prijsopbouw) en de snackbar-voorbeeldsite staan op /projecten.
Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen
Wat is het verschil tussen een website en maatwerk software?
Een website toont informatie aan iedereen die langskomt. Maatwerk software laat mensen werken: inloggen, invoeren, aanvragen afhandelen. De website is de voordeur, het systeem is het huis erachter.
Moet ik mijn huidige pakketten weggooien?
Meestal niet. Vaker maak ik er een koppeling naartoe, zodat je boekhouding of CRM blijft staan en de gegevens niet meer dubbel ingevoerd hoeven te worden.
Wat gebeurt er tijdens een systeemcheck?
Ik kijk een halve dag mee, breng je pakketten en je proces in kaart, en lever een advies op met een vaste prijs voor de vervolgstap. Bouwen we door, dan verreken ik de check.
Kan ik later uitbreiden?
Ja, dat is het uitgangspunt. We beginnen met één proces dat werkt en bouwen daarna verder, in stappen die je per stuk kunt beoordelen en afkeuren.
Werk je alleen in Friesland en Groningen?
Ik zit in Drachten en kom in Friesland en Groningen graag langs. Het bouwen zelf gaat op afstand prima, dus klanten in de rest van Nederland zijn ook welkom.
Wie onderhoudt het systeem daarna?
Dat mag ik doen, met hosting, back-ups, bewaking van de koppelingen en een vast aantal wijzigingsuren per maand. Het hoeft niet: de code is van jou, dus een andere partij kan het ook.
Klaar voor het systeem achter je bedrijf?
Vertel me welk handwerk knelt. We beginnen met een systeemcheck van €495, verrekend bij opdracht. Daarna ken je de vaste prijs van elke volgende stap.