Je voert alles dubbel in
Wat via je site binnenkomt tik je daarna nog een keer over in een ander scherm.
Webapplicatie laten maken
Een website toont, een webapplicatie werkt.
Zodra mensen op je site moeten inloggen, invoeren of bestellen, heb je geen pagina meer nodig maar een programma. Dat bouw ik, in stappen en met een vaste prijs per stap.
Geschreven door Pepijn Theunissen — bouwer van websites en systemen in Drachten
Inloggen, invoeren, afhandelen
Code en data van jou
Wat is een webapplicatie?
Een website toont, een webapplicatie werkt: het is een programma dat in de browser draait en waarin mensen iets doen. Ze loggen in, voeren gegevens in, boeken een tijdslot of volgen hun dossier. Je hoeft er niets voor te installeren, een browser is genoeg.
Het onderscheid zit in de richting van het verkeer. Bij een website gaat informatie van jou naar de bezoeker. Bij een webapplicatie komt er ook informatie terug: een boeking, een bestelling, een ingevulde melding, en die moet ergens netjes belanden en bij de juiste persoon terechtkomen zonder dat jij hem doorstuurt.
Daarom kost een webapplicatie meer denkwerk dan een pagina. Er zijn rollen, rechten en foutsituaties: wat mag een klant zien, wat een medewerker, en wat gebeurt er als iemand halverwege wegklikt. Dat uitzoeken is het echte werk; het scherm bouwen gaat daarna snel.
Het verschil
Website, webapplicatie of klantportaal?
Kijk eerst naar de rij “logt iemand in”. Dat ene antwoord bepaalt bijna altijd al welke kolom bij je past.
Website
- Wie gebruikt het
- Iedereen die je zoekt of vindt
- Wat doe je er
- Etalage: wie je bent, wat je doet, hoe je bereikbaar bent
- Logt iemand in
- Niemand
- Voorbeeld
- Een makelaar toont het aanbod, de bezoeker belt
Webapplicatie
- Wie gebruikt het
- Jij, je team en je vaste rollen
- Wat doe je er
- Het scherm waarin je werk gebeurt, met rollen en rechten
- Logt iemand in
- Jij en je team
- Voorbeeld
- Beheersysteem waarin woningen worden bijgewerkt
Klantportaal
- Wie gebruikt het
- Mensen die al klant bij je zijn
- Wat doe je er
- Afgeschermd deel van je website, achter een inlog
- Logt iemand in
- Jouw klanten
- Voorbeeld
- Klant ziet zijn eigen dossier, offertes en facturen
De volledige keuzegids, inclusief wat elke vorm kost, staat op website of webapplicatie.
Wanneer heb ik een webapplicatie nodig?
Zodra iemand moet inloggen, of zodra jij gegevens uit je site handmatig ergens anders naartoe brengt. Ook als je klanten steeds hetzelfde vragen — waar staat mijn dossier, wanneer komen jullie — is een portaal vaak goedkoper dan het blijven beantwoorden.
Een goede test: schrijf op wat je deze week met de hand deed nadat er iets via de site binnenkwam. Staat daar meer dan drie handelingen, dan is er een proces dat een programma kan overnemen. Staat er niets, dan heb je gewoon een goede website nodig.
Twijfel je, begin dan klein. Eén proces in een webapplicatie zetten is een overzichtelijke stap, en pas als die werkt bepaal je of het tweede proces er ook in hoort. Dat is een stuk goedkoper dan vooraf een compleet systeem verzinnen dat nog niemand in de praktijk heeft gebruikt.
Signalen
Vijf signalen dat een website niet meer genoeg is.
Iedereen mailt jou
Klanten en collega’s stellen jou dezelfde vraag, omdat het antwoord nergens anders staat.
Niemand ziet wat open staat
De stand van zaken zit in je hoofd, in een mailbox en in een los bestand.
Klanten willen zelf iets doen
Reserveren, bestellen of hun eigen dossier bekijken kan op dit moment alleen via jou.
Het pakket past net niet
Je standaardpakket doet het meeste, en dat laatste stuk doe je er elke week met de hand bij.
KlantportaalReserverenBestellenDossierDashboardKoppeling
Wat voor webapplicaties bouw je?
Twee soorten kom ik het vaakst tegen. Een beheersysteem waarin de ondernemer zijn eigen aanbod bijhoudt, zoals de beheeromgeving van IK Makelaardij. En een omgeving waarin de klant zelf iets samenstelt en afrekent, zoals de webshop van Sportprijzen Leek met ruim tweehonderd producten.
Bij IK Makelaardij worden woningen, foto’s en teksten door het team zelf bijgewerkt, zonder dat daar een handleiding of cursus voor nodig is. Dat is het soort webapplicatie dat het minst opvalt en het meeste scheelt: geen mailtje meer naar de bouwer om één prijs te wijzigen.
De webshop van Sportprijzen Leek staat voor de andere kant: klanten stellen daar hun eigen prijs samen, inclusief gravure, en rekenen af met iDEAL. Ook de snackbar-voorbeeldsite werkt zo, met een kaart waarop de bezoeker zijn bestelling kiest. Herken je jouw proces in een van de twee, dan weten we waar het gesprek begint.
Per sector
Welk proces zou bij jou in een scherm passen?
Makelaardij
Objectbeheer
Het team zet woningen, foto’s en teksten er zelf in; de site volgt meteen.
Bouw en installatie
Van intake naar offerte
Een aanvraag komt binnen als een ingevuld formulier en rolt eruit als een offerte.
Detailhandel
Zelf samenstellen en afrekenen
De klant stelt zijn eigen product samen en rekent online af, zonder mailtjes heen en weer.
Horeca
Bestellen en afhalen
Een kaart waarop de bezoeker kiest, met bellen of WhatsApp als het toch persoonlijk moet.
Dienstverlening
Klantportaal
Klanten loggen in en zien hun eigen dossier, zodat je dezelfde vraag niet blijft beantwoorden.
Sport en vereniging
Leden en tijdsloten
Leden reserveren zelf een moment; jij ziet in één scherm wat er vol staat en wat niet.
Kijkje binnen
Zo werkt reserveren in een webapplicatie.
Een tijdslot kiezen, bevestigen, en de bevestiging gaat vanzelf de deur uit. Dit is een voorbeeld, geen klantdata.
Kies een moment — deze week
Ma
09:00
11:00
14:00
Di
09:00
11:00
14:00
Wo
09:00
11:00
14:00
Do
09:00
11:00
14:00
Vr
09:00
11:00
14:00
Wat kost een webapplicatie?
Een vaste prijs per stap; de bedragen van Systeem Start en Systeem Compleet staan hierboven op deze pagina. In de systeemcheck zet ik op papier welke rollen er zijn, welke processen erin moeten en met welke pakketten hij moet praten, zodat je weet welke stap bij jou past en er onderweg geen meerwerk uit de lucht komt vallen.
Wat de prijs vooral bepaalt: het aantal rollen, het aantal processen en het aantal koppelingen. Een portaal waar alleen klanten inloggen is een stuk eenvoudiger dan een omgeving waarin ook planners en monteurs hun eigen scherm hebben. Ook de staat van je huidige gegevens telt mee, want rommelige data kost tijd.
Ter oriëntatie op de markt noemt Gibby IT voor een klantportaal in Nederland €5.000 tot €10.000, en voor uitgebreidere omgevingen €10.000 tot €40.000 of meer. Dat zijn cijfers van een andere aanbieder; mijn bedrag hoor je na de check, niet uit zo’n tabel.
Twee stappen
In welke stap past jouw applicatie?
Systeem Start
Het eerste werkende systeem: één proces, van begin tot eind.
€3.950
Vaste prijs.
- Eén portaal, dashboard of automatiseringsroute die echt werkt
- Inloggen en rollen: wie mag wat zien en doen
- Maximaal twee koppelingen met pakketten die je al gebruikt
Eerste werkende versie in twee weken, live in vier
Systeem Compleet
Meerdere processen, meerdere rollen, één omgeving.
vanaf €7.950
- Klantportaal én beheerkant, met rechten per gebruiker
- Meerdere koppelingen met je bestaande pakketten
- Een AI-assistent of agent die het terugkerende werk overneemt
Ongeveer zes weken, in stappen opgeleverd
Alle vijf stappen — van systeemcheck tot beheer — staan op /systemen#prijzen-per-stap.
In aanbouw en demo
Twee webapplicaties van dichtbij.
In aanbouw · eigen product
Auto Plus+
Fleetbeheer voor wagenparken
Fleetbeheer voor wagenparken: reparaties, facturen, onderhoudsherinneringen, brandstof en kosten per voertuig in één webdashboard, met eigen rollen voor organisatie, garage en klantenservice. Gebouwd samen met een partner; de web-versie draait, de uitbreidingen lopen nog.
Bekijk Auto Plus+
Demo, klikbaar
Aura Racket Club
Reserveren en lidmaatschappen
Reserveringssysteem voor een padel- en tennisclub in vier stappen, met lidmaatschappen en een eigen ledenomgeving. Geen bestaande klant, wel volledig klikbaar.
Bekijk de demoVeelgestelde vragen
Veelgestelde vragen
Werkt een webapplicatie ook op een telefoon?
Ja. Ik bouw voor de browser, dus hij werkt op telefoon, tablet en computer zonder dat iemand iets uit een appwinkel hoeft te halen.
Is dit hetzelfde als een app?
Bijna. Het verschil is dat een webapplicatie via een link opent en een app geïnstalleerd wordt. Voor de meeste bedrijfsprocessen is de browserversie genoeg en een stuk goedkoper.
Kan mijn bestaande website blijven staan?
Ja. Vaak zetten we de webapplicatie achter een inlogknop op je huidige site, zodat bezoekers niets merken en jij niet alles tegelijk hoeft te vervangen.
Hoe zit het met beveiliging en inloggen?
Inloggen, rollen en rechten horen bij de bouw, niet bij het meerwerk. Wie wat mag zien spreken we af voordat er een scherm getekend wordt.
Hoe snel kan ik iets zien?
Binnen twee weken werkt er een eerste stuk waarin je zelf kunt klikken. Niet af, wel echt: inloggen en één proces dat van begin tot eind loopt.
Klaar voor het systeem achter je bedrijf?
Vertel me welk handwerk knelt. We beginnen met een systeemcheck van €495, verrekend bij opdracht. Daarna ken je de vaste prijs van elke volgende stap.