AI-automatisering voor MKB
Ik bouw in Drachten websites én de automatisering erachter. Aanvraag, offerte, opvolging en administratie als één systeem, met een vaste prijs vooraf en code die van jou wordt.
Geschreven door Pepijn Theunissen — webdesigner en bouwer in Drachten
AI-assistent vanaf €500
Vaste prijs vooraf, code van jou
AI-automatisering betekent dat werk dat elke week terugkomt door een systeem wordt gedaan in plaats van door jou. Denk aan een offerte die uit een aanvraagformulier rolt, een mail die zichzelf sorteert, of gegevens die niet langer van het ene naar het andere pakket overgetypt hoeven worden.
Voor een klein bedrijf gaat het zelden om één groot systeem. Meestal zijn het drie of vier handelingen die samen een halve dag per week kosten: aanvragen overtypen, dezelfde gegevens dubbel invoeren, mailtjes doorsturen naar de juiste map, en achteraf uitzoeken wie wat heeft opgevolgd.
Ik begin daarom niet bij de techniek maar bij die handelingen. Welke doe je het vaakst, hoe lang duurt hij, en waar gaat het mis? Pas als dat op tafel ligt bepalen we samen of een koppeling, een AI-agent of gewoon een beter formulier het antwoord is.
Van planbord naar systeem
Links de werkvloer zoals hij is; rechts een voorbeeld van dezelfde planning als systeem. Dit is een voorbeeld, geen klantdata.
Rit 1 · Leeuwarden
Chauffeur A
Rit 2 · Groningen
Chauffeur B
Rit 3 · Heerenveen
Chauffeur C
Rit 4 · Emmen
Chauffeur D
Rit 5 · Zwolle
Chauffeur E
Rit 6 · Sneek
Chauffeur F
Dat is de vraag waarmee vrijwel elk gesprek begint, en meestal is het antwoord ja. Bedrijfsprocessen automatiseren begint bij het werk dat je herkent: aanvragen overtypen, dezelfde klantgegevens dubbel invoeren, mail met de hand doorsturen, en elke offerte opnieuw uit een intake in elkaar zetten.
Die vier komen in bijna elk bedrijf terug, of je nu installeert, vervoert, knipt of verkoopt. Ze vallen niet op omdat ze elk maar een paar minuten kosten. Opgeteld over een jaar zijn ze de reden dat je op vrijdagmiddag nog achter je administratie zit.
De winst zit zelden in het spectaculaire. Eén koppeling tussen je website en je offertepakket haalt vaak al het grootste deel van het handwerk weg. Wat daarna blijft liggen bekijken we pas als die eerste stap zijn werk doet en je merkt wat hij oplevert.
Voor en na
Handmatig
Met automatisering
In vier stappen. Eerst een procesgesprek over waar de tijd weglekt. Daarna een concept met een vaste offerte vooraf. Vervolgens bouw ik in stappen, zodat je elk onderdeel ziet werken voordat het volgende begint. Tot slot de overdracht: uitleg, documentatie en de sleutels van het systeem.
Het procesgesprek duurt twintig minuten en gaat niet over schermen maar over werk. Welke handeling herhaal je, hoe vaak, en wat kost die je per week? Levert het antwoord daarop geen tijdwinst op, dan hoor je dat liever van tevoren dan na de bouw.
In stappen bouwen betekent dat er nooit een half jaar niets te zien is. Werkt de eerste koppeling, dan pakken we de volgende. Dezelfde vier stappen staan op mijn pagina over procesautomatisering; daar lees je wat er per stap precies wordt opgeleverd en wanneer.
Zo gaat het
Twintig minuten over werk, niet over schermen: welke handeling herhaal je, hoe vaak, en wat kost die je per week?
Je kent het bedrag voordat er iets gebouwd wordt. Levert het geen tijdwinst op, dan hoor je dat hier.
Nooit een half jaar niets te zien: werkt de eerste koppeling, dan pakken we de volgende.
Uitleg, documentatie en de sleutels van het systeem. Code en data zijn na betaling van jou.
Ja. Artikel 50 van de Europese AI Act is sinds 2 augustus 2026 van kracht: mensen moeten weten dat ze met een AI praten. Voor systemen die daarvóór al draaiden loopt een overgangstermijn tot 2 december 2026. Artikel 4 vraagt sinds 2 februari 2025 om AI-geletterdheid.
Praktisch valt dat mee. Een zichtbare melding bij de chat, een logboek van wat de assistent doet, en een knop waarmee de bezoeker alsnog een mens krijgt: daarmee is het grootste deel geregeld. Die drie lever ik standaard mee, ook als je er niet naar vraagt.
AI-geletterdheid klinkt zwaarder dan het is: je mensen moeten weten wat het systeem wel en niet doet. Een korte handleiding bij oplevering telt daarin mee. Wat er precies verandert en wanneer, staat op mijn uitlegpagina over de regels voor AI-chatbots in 2026.
Standaard meegeleverd
Wat er precies verandert en wanneer: de regels voor AI-chatbots in 2026.
Omdat het formulier op je site, de offerte die eruit rolt en de opvolging daarna één systeem zijn. Zit de site bij de één en de automatisering bij de ander, dan is elk probleem van de andere partij. Bij mij is de code van jou en is er één aanspreekpunt.
Systemen koppelen is precies de plek waar het vaak misgaat: een formulier levert velden op die het CRM anders noemt, en niemand voelt zich verantwoordelijk voor het gat ertussen. Wie beide kanten bouwt, ontwerpt die velden meteen goed en hoeft achteraf niets te repareren.
Eigendom is het tweede verschil. Na betaling zijn code, ontwerp en domein van jou — dat staat in artikel 5 van mijn algemene voorwaarden. Geen platform waar je in vastzit, geen prijs per gebruiker die meegroeit, en geen partij die de stekker eruit kan trekken.
In aanbouw · eigen product
Fleetbeheer voor wagenparken
Fleetbeheer voor wagenparken: reparaties, facturen, onderhoudsherinneringen, brandstof en kosten per voertuig in één webdashboard, met eigen rollen voor organisatie, garage en klantenservice. Gebouwd samen met een partner; de web-versie draait, de uitbreidingen lopen nog.
Bekijk Auto Plus+Een AI-assistent die vragen beantwoordt en afspraken inboekt begint bij €500. Een complete website mét AI-assistent kost €1.645. Een losse automatisering krijgt een vaste prijs na een procesgesprek van twintig minuten, zodat je het bedrag kent voordat er ook maar iets gebouwd wordt.
Waarom geen vast tarief op de pagina voor het maatwerk? Omdat de prijs bijna volledig wordt bepaald door het aantal systemen dat mee moet doen en de staat van je gegevens. Twee pakketten koppelen is iets anders dan vijf, en dat hoort in de offerte terug te komen.
Ter vergelijking: volgens Currentic kost een maatwerk-AI-traject in Nederland tussen €5.000 en €35.000. Dat is een marktcijfer, niet mijn tarief — ik noem het alleen zodat je weet waar je aan toe bent als je elders offertes opvraagt en de bedragen ver uiteenlopen.
Reken mee
Schuif in hoeveel uur per week je nu kwijt bent aan dit soort werk, en wat een uur van jou of je medewerker kost. Je ziet meteen wat die tijd per jaar kost, naast wat een AI-assistent kost.
Zo veel uur per jaar
460
Wat die tijd per jaar kost
€20.700
Ter vergelijking: AI-assistent, eenmalig
vanaf €500
Bij 10 uur per week is dat €20.700 per jaar aan tijd. Een AI-assistent die dit werk overneemt kost eenmalig vanaf €500.
Drie voorbeelden bij €45 per uur
| Per week | Per jaar | Aan tijd, €45/uur |
|---|---|---|
| 5 uur | 230 uur | €10.350 |
| 10 uur | 460 uur | €20.700 |
| 20 uur | 920 uur | €41.400 |
Rekenvoorbeeld: bij 10 uur handmatig werk per week en €45 per uur gaat er per jaar ongeveer €20.700 aan tijd naar dit proces.
Wat ik in de praktijk automatiseer
Het formulier op je site vult de offerte, jij controleert en verstuurt. Scheelt het overtypen en de fouten die daarbij horen.
Binnenkomende mail wordt gesorteerd, samengevat en klaargezet met een conceptantwoord. Jij beslist wat eruit gaat.
Elke aanvraag krijgt direct een bevestiging en komt op een lijst met een herinnering. Geen lead die stilletjes verdwijnt.
Een assistent getraind op jouw zaak beantwoordt de bekende vragen en boekt afspraken in. Wat hij niet weet, geeft hij aan jou door.
De pakketten praten met elkaar, zodat een adreswijziging op één plek genoeg is. Einde aan het dubbel invoeren.
Je handleidingen, prijslijsten en procedures worden doorzoekbaar in gewone taal, met de bron erbij zodat je het kunt nakijken.
Kijkje binnen
Elke regel is één mail of aanvraag: binnengekomen, samengevat, ingepland, beantwoord. Dit is een voorbeeld, geen klantdata.
0
Vandaag
0
Afgehandeld
0
Wacht op jou
Aanvraag Klant A
mail binnen → samengevat
Aanvraag Klant A
samengevat → ingepland
Vraag over levertijd
mail binnen → antwoord klaar
Aanvraag Klant B
formulier → ingepland
Wijziging afspraak
mail binnen → antwoord klaar
Veelgestelde vragen
Nee. Heb je al een site die werkt, dan koppel ik daaraan. Alleen als je site geen fatsoenlijk formulier heeft of technisch op slot zit, is vernieuwen goedkoper dan eromheen bouwen. Dat hoor je in het procesgesprek, niet achteraf.
Elke automatisering die ik bouw houdt een logboek bij en heeft een punt waar een mens ingrijpt. Bij twijfel zet het systeem iets klaar in plaats van het te versturen. Fouten die ik veroorzaak, herstel ik zonder rekening.
Nee. De bouw is een eenmalig bedrag en de code wordt na betaling van jou. Onderhoud kan via een maandpakket vanaf €19,99, maar dat is optioneel en maandelijks opzegbaar. Je kunt het beheer ook door een ander laten doen.
Ja. Je hoeft geen nieuw pakket te leren: de automatisering draait achter de schermen in de programma’s die je al gebruikt. Bij oplevering krijg je uitleg en een korte handleiding, zodat je weet wat er gebeurt en waarom.
Een AI-assistent op je site staat meestal binnen twee weken. Een koppeling tussen twee pakketten kost een paar dagen tot enkele weken, afhankelijk van hoe die systemen zich laten benaderen. De planning staat in de offerte, niet pas achteraf.
Ja. Data en code zijn na betaling jouw eigendom, vastgelegd in artikel 5 van mijn algemene voorwaarden. Verwerk je persoonsgegevens, dan leggen we vast welke dienst wat ziet, zodat je dat in je eigen privacyverklaring kunt opnemen.
Vertel me wat je zaak nodig heeft — dan bepalen we direct de beste insteek en de vaste prijs. Geen verrassingen.