Algemene voorwaarden

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden gelden op alle opdrachten en overeenkomsten met Studio Pep & Co. Door een project in te starten, accepteer je deze voorwaarden.

Deze voorwaarden zijn bedoeld voor opdrachtgevers die handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Afwijkingen gelden alleen als we die schriftelijk hebben vastgelegd. Verwijst jouw organisatie naar eigen inkoopvoorwaarden, dan wijzen wij die hierbij uitdrukkelijk van de hand.

2. Offerte en opdracht

Een offerte is vrijblijvend en dertig dagen geldig, tenzij er een andere termijn op staat. Een opdracht is pas van kracht nadat jij schriftelijk akkoord gaat met de opdrachtbevestiging van Studio Pep & Co.

Schriftelijk akkoord kan op elke aantoonbare manier: per e-mail, of via een ingevuld opdrachtformulier dat je vanaf je eigen e-mailadres verstuurt. Een handgeschreven handtekening is niet nodig. Studio Pep & Co bevestigt de opdracht daarna schriftelijk en stuurt deze voorwaarden daarbij mee. Die bevestiging, het voorstel waarnaar zij verwijst en deze voorwaarden vormen samen de overeenkomst.

3. Prijzen en betaling

Alle bedragen zijn exclusief 21% btw. Betaling gaat via iDEAL of bankoverschrijving en moet binnen veertien dagen na factuurdatum zijn voldaan. Bij opdrachten boven €1.500 kan in termijnen worden gefactureerd; staat dat niet in de offerte, dan wordt er één keer gefactureerd.

Betaal je niet op tijd, dan ben je zonder aanmaning in verzuim. Vanaf dat moment is de wettelijke handelsrente verschuldigd, plus buitengerechtelijke incassokosten van 15% van het openstaande bedrag met een minimum van €75. Studio Pep & Co mag werkzaamheden en lopende diensten opschorten zolang een factuur openstaat, na één schriftelijke aankondiging.

4. Oplevering en goedkeuring

De website wordt gebouwd en getoond op een afgeschermde testomgeving (staging), bijvoorbeeld op een adres als jouwzaak.studiopepenco.nl. Je krijgt bericht zodra die klaarstaat.

Reageer binnen veertien dagen. Laat je binnen die termijn niets van je horen, of neem je de website al in gebruik, dan geldt de oplevering als goedgekeurd en mag er gefactureerd worden. Keur je af, benoem dan wat er niet klopt — anders is het niet op te lossen.

Definitie van ‘live-gang’. Pas ná ontvangst van de betaling koppelen we jouw domeinnaam en zetten we de website definitief over naar het openbare web. Het verhuizen van een domein of aanpassen van DNS-instellingen gebeurt dus nooit vóór betaling.

5. Wat jij aanlevert

Voor de bouw hebben we teksten, beeldmateriaal, logo's en toegang tot bestaande systemen nodig. Wat nodig is, vragen we zoveel mogelijk in één keer op.

Je staat ervoor in dat je het aangeleverde materiaal mag gebruiken en mag laten publiceren: dat de rechten op foto's, teksten en logo's bij jou liggen, en dat mensen die herkenbaar in beeld zijn daarvoor toestemming hebben gegeven. Spreekt een derde Studio Pep & Co daarop aan, dan vrijwaar je Studio Pep & Co voor die aanspraak en de kosten daarvan.

Lever je materiaal niet aan, dan schuift de planning mee. Ligt een project langer dan zestig dagen stil doordat wij op jou wachten, dan mag Studio Pep & Co het tot dan verrichte werk factureren en het project pauzeren tot je verder kunt.

6. Revisies en meerwerk

Eén revisieronde is inbegrepen in de prijs. Aanvullende revisies of meerwerk worden berekend op basis van €85 per uur na voorafgaand overleg en schriftelijke bevestiging. Werk dat buiten de omschreven opdracht valt, voeren we pas uit nadat je schriftelijk akkoord bent gegaan met de meerprijs.

7. Annulering en tussentijdse beëindiging

Je kunt een opdracht tussentijds beëindigen. Meld dat schriftelijk.

Wat er dan gebeurt: het tot dat moment verrichte werk wordt in rekening gebracht, plus kosten die Studio Pep & Co voor jouw project al bij derden is aangegaan — denk aan een vastgelegde domeinnaam, een licentie of een aangeschaft beeldbestand. Is over de omvang van het verrichte werk niets anders afgesproken, dan wordt dat berekend tegen €85 per uur, met als maximum de overeengekomen projectprijs. Is het project in fases afgesproken, dan geldt een afgeronde en goedgekeurde fase altijd als volledig verschuldigd.

Bij tussentijdse beëindiging wordt het tot dan gemaakte werk niet overgedragen. Artikel 8 blijft gelden: rechten gaan pas over bij volledige betaling van de overeengekomen prijs.

Studio Pep & Co kan een opdracht beëindigen bij een factuur die na aanmaning openstaat, bij het uitblijven van aanlevering zoals in artikel 5, of als samenwerking redelijkerwijs niet langer van ons gevraagd kan worden. Ook dan wordt het verrichte werk gefactureerd.

9. Wat we wel en niet garanderen

Wat we garanderen. De website werkt zoals afgesproken op de gangbare, actuele browsers en op mobiel, en is technisch zo opgezet dat zoekmachines hem kunnen lezen en indexeren.

Wat niemand kan garanderen. Een positie in Google, een aantal bezoekers, een aantal aanvragen of een omzet. Zoekmachines bepalen zelf hoe ze rangschikken en veranderen hun regels regelmatig. Uitspraken over verwachte resultaten in een voorstel, presentatie of gesprek zijn een onderbouwde inschatting, geen toezegging.

Bij een verhuizing van een bestaande website doen we wat nodig is om bestaande posities te behouden: adressen die wijzigen worden doorgestuurd. Een tijdelijke schommeling in vindbaarheid hoort bij een verhuizing en is geen tekortkoming.

10. Diensten van derden en overmacht

Voor hosting, domeinregistratie, e-mail, betaalmodules, agenda's en kaarten maken we gebruik van diensten van derden. Op de beschikbaarheid, tarieven en voorwaarden van die partijen heeft Studio Pep & Co geen invloed. Een storing of prijswijziging bij zo'n partij is geen tekortkoming van Studio Pep & Co; we melden het en zoeken samen naar een oplossing.

Bij overmacht — waaronder in elk geval storingen bij leveranciers, uitval van internet of stroom, cyberaanvallen en langdurige ziekte — worden de verplichtingen opgeschort. Duurt de overmacht langer dan zestig dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst beëindigen en wordt het tot dan verrichte werk afgerekend.

11. Persoonsgegevens

Websites die wij bouwen en hosten verwerken persoonsgegevens van jouw bezoekers: denk aan een contactformulier of een afsprakenmodule. Jij bent daarvan de verwerkingsverantwoordelijke, Studio Pep & Co is verwerker.

Bij opdrachten waarbij wij persoonsgegevens verwerken sluiten we een verwerkersovereenkomst. Die hoort bij de opdrachtbevestiging en is onderdeel van de overeenkomst. Daarin staat wat wij met die gegevens doen, hoelang we ze bewaren, hoe ze beveiligd zijn en hoe we een datalek melden.

Gaat het om bijzondere persoonsgegevens — bijvoorbeeld gegevens over gezondheid — dan spreken we vooraf schriftelijk af welke extra maatregelen daarvoor gelden.

12. Onderhoud en abonnementen

Onderhoud en SEO zijn ondergebracht in maandpakketten: Basis €19,99, Ondernemer €39,99 of Deluxe €99,99 per maand — alle maandelijks opzegbaar. Je kunt ook per jaar betalen; dan betaal je tien maanden en krijg je er twee gratis bij. Losse beheerde hosting wordt doorberekend tegen het actuele tarief van €14,99 per maand. Alle bedragen zijn exclusief 21% btw. Verwijdering van je gegevens of site kan niet ongedaan worden gemaakt.

Een abonnement loopt door tot je opzegt, en is maandelijks opzegbaar tegen het einde van de lopende maand. Betaal je per jaar, dan loopt het tot het einde van het betaalde jaar. Tarieven kunnen jaarlijks per 1 januari worden aangepast; dat melden we minstens een maand van tevoren, en tot de ingangsdatum kun je opzeggen.

Fair Use Policy. De maandpakketten en de losse hosting gelden voor normaal zakelijk gebruik. Bij structurele overschrijding van dataverkeer of opslag door sterke groei van je website, gaan we in overleg over naar een passend, zwaarder pakket waarbij de hogere infrastructuurkosten worden doorberekend.

13. Referentie en portfolio

Studio Pep & Co mag opgeleverd werk tonen als referentie: op de eigen website, in een portfolio en in presentaties. Daarbij mogen de bedrijfsnaam, het logo en beelden van de website worden gebruikt. Wil je dat liever niet, zeg het dan — we vragen het bij oplevering en houden ons eraan.

Is een korting of introductietarief afgesproken op voorwaarde dat het werk als referentie getoond mag worden, dan is dat onderdeel van de prijsafspraak. Wil je daar later niet meer aan meewerken, dan geldt alsnog het reguliere tarief voor het verschil.

14. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Studio Pep & Co is beperkt tot het bedrag dat voor de desbetreffende opdracht is gefactureerd. Bij doorlopende diensten is zij beperkt tot het bedrag dat in de twaalf maanden vóór het ontstaan van de schade voor die dienst is gefactureerd. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gederfde winst, reputatieschade of andere gevolgen voortvloeiend uit onze diensten.

Een aanspraak vervalt als die niet binnen twaalf maanden nadat je het gebrek ontdekte of redelijkerwijs had kunnen ontdekken schriftelijk bij Studio Pep & Co is gemeld.

Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Studio Pep & Co.

15. Wijziging van deze voorwaarden

Studio Pep & Co mag deze voorwaarden wijzigen. Voor een lopend project geldt de versie die bij de opdrachtbevestiging is meegestuurd. Voor abonnementen geldt een wijziging pas een maand nadat we die hebben gemeld; ben je het er niet mee eens, dan kun je tot die datum opzeggen.

16. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. We proberen een geschil eerst in overleg op te lossen. Lukt dat niet, dan wordt het voorgelegd aan de rechtbank Noord-Nederland, locatie Leeuwarden.