Uitleg
Vanaf 2 december moet je chatbot zeggen dat hij AI is.
De AI Act vraagt sinds 2 augustus 2026 een melding, met een overgangstermijn tot 2 december 2026. Hieronder wat dat betekent voor een gewone bedrijfssite — en wat je erdoor moet aanpassen.
Geschreven door Pepijn Theunissen, webdesigner en bouwer in Drachten
Wat verandert er voor chatbots in 2026?
De Europese AI Act stelt sinds 2 augustus 2026 een transparantieplicht: mensen moeten weten dat ze met een AI-systeem praten en niet met een medewerker. Dat staat in artikel 50. Voor systemen die daarvóór al draaiden geldt een overgangstermijn tot 2 december 2026.
Het gaat om een melding, niet om een verbod. Je mag gewoon een chatbot hebben; je klant moet alleen kunnen zien dat het er een is. In de praktijk is dat één regel bij de start van het gesprek en een duidelijke naam boven het venster.
Daarnaast bestaat artikel 4 over AI-geletterdheid al sinds 2 februari 2025. Dat vraagt dat de mensen die met AI werken snappen wat het ding wel en niet kan. Voor een klein bedrijf is dat een korte uitleg, geen opleidingstraject. Eén A4 waarop staat wat de chatbot doet, waar hij zijn antwoorden vandaan haalt en wanneer je hem overneemt, is een begin.
Geldt deze regel ook voor mijn website?
Heb je een chatbot of AI-assistent op je site, in je webshop of op WhatsApp, dan geldt de meldplicht voor jou. Het maakt niet uit hoe klein je bedrijf is of dat je de bot ergens hebt ingekocht: wie hem aan zijn klanten toont, is verantwoordelijk voor de melding.
Draaide die chatbot al vóór 2 augustus 2026, dan heb je tot 2 december 2026 de tijd om het op orde te brengen. Is hij later geplaatst, dan geldt de plicht meteen. In beide gevallen is de aanpassing zelf klein werk.
Twijfel je of iets een AI-systeem is? Een zoekbalk of een contactformulier valt er niet onder. Een venster dat zelf antwoorden formuleert wel, ook als er “digitale medewerker” of “assistent” boven staat. De naam bepaalt het niet, wat het doet wel. Kijk dus naar de functie, niet naar het label.
Wat moet je praktisch regelen?
Vier dingen. Zet bij de start van elk gesprek een zichtbare melding dat je klant met AI praat. Houd een logboek bij van wat de bot antwoordt. Zorg voor een mens-ontsnapping: een knop naar een echt persoon. En geef je medewerkers een korte uitleg over wat het systeem doet.
De melding hoeft niet juridisch te klinken. “Je praat met een AI-assistent van Studio Pep & Co” is genoeg, mits het staat waar je klant het leest en niet weggestopt in een cookiebanner of een voorwaardenpagina. Eén regel boven het chatvenster doet het werk.
Het logboek en de mens-ontsnapping staan niet met zoveel woorden in artikel 50, maar ze maken het verschil als er ooit iets misgaat. Je kunt dan laten zien wat er gezegd is, en je klant is nooit opgesloten in een gesprek met een machine die het antwoord niet weet.
Wanneer moet het geregeld zijn?
Voor chatbots die na 2 augustus 2026 live zijn gegaan: nu. Voor systemen die daarvóór al draaiden loopt de overgangstermijn tot 2 december 2026. Dat is de datum om in je agenda te zetten, ook als je de bot ooit door iemand anders hebt laten plaatsen.
Artikel 4 over AI-geletterdheid loopt al langer: dat geldt sinds 2 februari 2025, ook voor zzp'ers. Er staat geen minimumaantal uren in. Wat telt is dat de mensen die met het systeem werken weten wat het doet en waar de grenzen liggen.
Bouw ik een AI-assistent voor je, dan zit de melding er standaard in en krijg je een korte uitleg mee die je aan je team kunt geven. Niet omdat het moet van mij, maar omdat het toch moet en het weinig extra werk is. Achteraf inbouwen kost altijd meer.
Is dit juridisch advies?
Nee. Dit is geen juridisch advies, maar een praktische samenvatting van wat ik als bouwer tegenkom. De bron is de EU AI Act, verordening (EU) 2024/1689. Gaat het om een systeem met hoog risico of om gevoelige gegevens, leg je opzet dan voor aan een jurist.
Wat hierboven staat gaat over de gewone gevallen: een chatbot of assistent op de site van een klein bedrijf. Dat is de categorie waarin de meeste ondernemers vallen, en daar komt het neer op melden, meekijken en een mens achter de hand houden. Voor alles daarboven ben ik niet de juiste persoon.
Deze pagina is bijgewerkt op 4 september 2026. Verandert er iets aan de data of aan de uitleg van de wet, dan pas ik hem aan en zie je dat hier terug. Regelgeving is geen onderwerp waar een pagina van vorig jaar nog over gaat.
De datums
Wat wanneer geldt.
2 aug 2026
Artikel 50 van kracht
Bezoekers moeten weten dat ze met AI praten: artikel 50 geldt voor elke nieuwe chatbot op een bedrijfssite.
2 dec 2026
Einde overgangstermijn
Systemen die vóór 2 augustus al draaiden moeten nu ook voldoen, inclusief machineleesbaar markeren van AI-uitvoer waar dat van toepassing is.
Doorlopend
Wat blijft
Melding zichtbaar houden, een mens bereikbaar houden, een logboek van wat de assistent doet — en je mensen weten wat het systeem wel en niet doet (artikel 4).
Voorbeeld
Zo ziet een correct AI-label eruit
Dezelfde regel geldt voor beeld: deze foto is met AI gemaakt, dus hij draagt het label “AI-gegenereerd” ín het kader en een bijschrift eronder. Niet in de voorwaarden, niet in een hover.
Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen
Moet ik echt melden dat mijn chatbot AI is?
Ja. Sinds 2 augustus 2026 verplicht artikel 50 van de AI Act dat mensen weten dat ze met een AI-systeem praten. Eén duidelijke regel bij de start van het gesprek is genoeg.
Wat gebeurt er als ik het niet doe?
De handhaving loopt via de nationale toezichthouder en kan uitmonden in een boete. Belangrijker voor de meeste ondernemers: een klant die zich voor de gek gehouden voelt, komt niet terug. Dit is geen juridisch advies.
Geldt de overgangstermijn ook voor mijn oude bot?
Als het systeem vóór 2 augustus 2026 al op de markt was, heb je tot 2 december 2026 de tijd. Daarna gelden voor iedereen dezelfde regels.
Wat is AI-geletterdheid en moet ik daar iets mee?
Artikel 4 van de AI Act vraagt sinds 2 februari 2025 dat wie met AI werkt begrijpt wat het systeem doet en waar het misgaat. Voor een klein bedrijf is een korte uitleg op papier genoeg.
Bouw jij die melding standaard in?
Ja. Bij elke AI-assistent die ik maak staat de melding erin, ligt er een logboek onder en zit er een knop naar een mens. Dat hoort er wat mij betreft gewoon bij.
Weet je nog niet of je een chatbot of een agent nodig hebt, lees dan AI-agent of chatbot. Wat zo’n assistent kost staat op wat kost AI-automatisering. Bron voor deze pagina: EU AI Act, verordening (EU) 2024/1689.
Chatbot op je site, melding nog niet geregeld?
Stuur me de link naar je site. Ik kijk of er een AI-venster op staat, wat er nu gemeld wordt en wat er vóór 2 december moet gebeuren. Dit is geen juridisch advies, wel een praktische blik van de bouwer.
Bekijk AI-integratiesBijgewerkt 4 september 2026